Saya lupa email yang digunakan untuk mendaftar, bagaimana ini?
Anda bisa mencoba mencari kata kunci nama platform di seluruh kotak masuk email Anda untuk mengidentifikasi alamat mana yang menerima notifikasi. Jika tetap tidak ditemukan, silakan hubungi tim dukungan melalui layanan bantuan untuk proses verifikasi identitas manual.
Apakah boleh masuk ke satu akun di dua perangkat berbeda?
Secara umum, akun dapat diakses dari berbagai perangkat. Namun, demi keamanan, sistem mungkin akan mengeluarkan sesi aktif pada perangkat lama ketika Anda masuk dari perangkat baru. Hal ini dilakukan untuk mencegah akses tidak sah dari pihak lain.
Kenapa muncul pesan kesalahan padahal data sudah benar?
Hal ini sering terjadi karena masalah cache browser atau koneksi internet yang tidak stabil. Cobalah untuk membersihkan cookie browser Anda atau gunakan mode penyamaran (incognito) untuk memastikan tidak ada data lama yang mengganggu proses autentikasi.
Jika orang lain tahu sandi saya, apa yang harus dilakukan?
Segera masuk ke pengaturan akun dan lakukan perubahan kata sandi secara menyeluruh. Kami sangat menyarankan untuk mengganti sandi secara berkala guna meminimalisir risiko keamanan dan melindungi saldo serta data pribadi Anda.
Apakah aman masuk akun menggunakan Wi-Fi publik?
Menggunakan Wi-Fi publik memiliki risiko penyadapan data. Jika terpaksa, kami menyarankan penggunaan VPN terpercaya atau beralih ke data seluler pribadi untuk memastikan transmisi data antara perangkat Anda dan server kami tetap terlindungi.